第18章 竞争对手出招(2/4)

    在其位不谋其政，才是要被谴责的！

    陈老板招的主管也很少，只有个别很合适的人做了主管。他想把主管的职位都留下来，等新超市开业之后，慢慢的从员工里提拔！这样升上的主管更加的有归属感，更加感谢超市。而且有个上升的空间，员工干活才更有动力！

    员工这么多还有个忙的焦头烂额的人，就是培训专员赵红霞。她之前还以为慢慢的一波波的来人，她原先安排是一天培训，一天去超市实操！结果这员工短时间里一大波的涌来，搞得她手忙脚乱。

    急忙找陈老板又找了两个搞培训的人，再加上陈老板和老殷两人轮流去上课。两人都没搞过培训，在讲台上只会讲些实操时该注意事项。陈老板有时还“画”些饼给大家吃！一个吃的眉开眼笑的！

    培训的重点赵红霞和陈老板两人是商量过的！培训重点是让新员工有归属感，让他们意识到自己是超市的人！

    虽说短时间内效果不会很明显，但这个事是陈老板再三要求的，要坚持不懈的做下去的！水滴石穿，脑子才能洗干净！

    再就是培训服务的意识，并没有教具体的服务手段。什么专业的手式，什么专业的术语这些都没有去教！只是重复来重复去的强调一个理念那就是“为顾客做的事，只要是好的，就全力去做！”

    也告诉大家不要觉得自己低顾客一等，要平常心的面对顾客，当他们是你的朋友亲人！

    陈老板只要求他们严禁吵架，打架！

    同事之间吵架无论对错先罚1000块，查清真相之后错的那方再罚1000块！第二次发生同样的事情直接开除！如果打架错误那方直接开除，另一方罚2000块！

    与顾客吵架、打架都是同样的处罚！

    有人会问这样的处罚会不会太重了？对没有犯错的那方是不是太不公平了？

    都被罚那是因为没有克制情绪，破坏了团结，破坏了超市的形象。如果发生争执你占理完全可以不去理会，超市自然会给你委屈的奖励！

    陈老板也和他们说过如果受了委屈，但因为克制没有爆发冲突的“委屈奖励”5000块，带薪休假7天！

    这样憋屈员工还会有血性不？狼再凶狠也不会咬自己一窝
本章还未完，请点击下一页继续阅读>>>