第9章 医生肯低头,谈判就顺利(3/9)

差。

    “我一觉醒来,以为我就全好了,结果我的肛门没有了,我的肛门没有了,身上多了一个粪袋,不停地接着掉下来的粪便……虽然大家都不说,但是能够看得出来都在躲着我。”

    患者哭丧着脸说,然后将一个粪袋甩到了办公桌上,眼泪一直在眼眶打转。

    岳阳觉得很膈应,但患者肯定更加不好受。

    对患者来说,肯定有很多不便和痛苦,体会肯定比其他人更加深刻。比如,穗城的夏天,穿着黑色厚厚的衣服,那感觉……

    龚主任的意图比较明显,就是尽量息事宁人。这一点,龚主任提前跟岳阳沟通过了。他的意思,哪怕要求稍微过分,也可以答应下来。

    岳阳非常理解龚主任的想法。医生也是人,也有七情六欲,也会有私心和想法。龚主任的想法也是很简单,他还有不到半年就退休了,想安安稳稳地干完这几个月,安全退休。

    在提前的沟通当中,龚主任透露出来,他宁愿多出赔偿,也要安抚好患者,不要走到打官司的那一步。医疗官司,打起来,有的没有一年两年,是打不完的。

    岳阳把握到这个要求之后,在旁边帮着说好话。

    在龚主任承诺会主刀帮助安装人工肛门之后,患者松了口,签署了《和解协议书》——免除部分医药费,赔偿精神损失费。至于精神损失费,由于龚主任主动提出承担的比例比较高,所以尽管这次的精神损失费总额比较高、超出了岳阳获得的授权范围,岳阳还是代表医务科签了字(由于成功搞了不少案子,杨步阳主任终于授权岳阳签字了。)

    签完之后,龚主任如释重负,拍了拍岳阳的肩膀,走了。

    这个案子,医生知错、认错,主动承担责任,最终是完美了结。

    在诊疗活动中,由于诊疗的高度专业性,在医患关系中,医生处于绝对的强势地位。为了保证患者的权益,法律法规对保障患者知情权有着严格的要求。

    患者有权利决定做不做手术,决定手术的方式,决定治疗的方式。但凡医院在这方面有一点点瑕疵,如果对簿公堂,法院一定会支持患者的。

    如果是按照法律体系理解的话,采取什么方式手术,手术过程怎么做,就是实体,法律人不懂,要
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媪阮