第16章 掌握说服他人的秘诀(11/13)

把心里的想法都讲出来。

    - 追问与澄清:当对方表达的内容不太清晰或者你觉得有疑惑时,要通过追问的方式让对方进一步解释说明。比如,对方说“我觉得这个不太合适”,你可以追问“您觉得哪方面不太合适呀?是时间安排上,还是具体的操作内容呢?”通过这样的追问,获取更准确详细的信息,以便更好地调整说服策略。

    83 给予恰当反馈

    - 肯定与认可:对于对方合理的观点、想法或者担忧,要给予及时的肯定和认可,让对方知道你尊重他的意见。例如,对方提出担心参与某个活动会影响自己的正常工作安排,你可以说:“您考虑得挺周全的呀,工作确实很重要,不过我们可以这样来协调一下……”先认可对方的顾虑,再提出解决办法,会让对方更容易接受你的说服。

    - 提出调整建议:在倾听完对方的意见后,如果发现说服内容确实存在需要改进的地方,要坦诚地提出调整建议,与对方共同探讨更合适的方案。比如,在说服客户购买产品的过程中,客户提出了产品包装不够美观的问题,你可以说:“您说得挺对的,包装这块确实还有提升的空间,我们公司也正在考虑优化包装呢,而且产品本身的质量和功能真的很出色,要是再配上更漂亮的包装就更完美了,您看呢?”通过这种协商的方式,既能解决对方的顾虑,又能继续推进说服工作。

    第九章:克服说服中的常见障碍

    91 对方的固执己见

    - 寻找新角度切入:当对方坚持自己的观点不肯改变时,不要强行反驳,而是尝试从不同的、对方未曾考虑过的角度去重新阐述问题。比如,对方认为传统的工作方式就很好,不愿意尝试新的方法,你可以从行业发展趋势、未来的竞争力提升等新角度说:“我理解您习惯了原来的工作方式,挺顺手的,可现在咱们行业变化太快了,采用新的工作方式能让咱们更好地跟上潮流,以后面对新的挑战也更有底气呀,您不妨试着了解一下呢。”

    - 借助第三方力量:引用权威人士、专家的观点或者身边成功的案例等第三方信息来佐证自己的说法,让对方认识到自己的观点可能存在局限性。例如,要说服一位家长让孩子学习一门新的才艺,家长觉得没什么必要,你可以说:
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