第14章 破局之路前行(2/3)

充满了成就感。

    然而，新服务的推出并非一帆风顺。在运营过程中，他们发现由于涉及的产品种类繁多，供应链管理变得异常复杂。有时候会出现货物供应不及时的情况，导致顾客等待时间过长，这对顾客体验造成了一定的影响。

    大柱意识到，必须优化供应链管理。他组织团队对整个供应链进行了全面梳理，建立了供应商评估和考核机制，与供应商签订了更加严格的供货合同，确保货物能够按时、按质、按量供应。同时，他还引入了先进的库存管理系统，实现了对库存的实时监控和精准管理，有效降低了库存成本。

    随着“一站式家居购物体验”服务的逐渐完善，百货公司的业绩蒸蒸日上。但大柱并没有满足于此，他深知市场变化迅速，只有不断创新才能保持领先地位。

    一天，大柱在浏览行业资讯时，发现电商平台对传统零售业的冲击越来越大。许多传统百货公司因为未能及时转型，业绩大幅下滑。大柱意识到，百货公司必须跟上时代的步伐，开展线上业务。

    他把这个想法告诉了小莲和团队成员，大家都表示赞同。但对于如何开展线上业务，大家都没有太多经验。大柱决定先派团队成员去学习电商运营知识，同时招聘一些电商专业人才，组建自己的线上运营团队。

    经过几个月的努力，百货公司的线上商城终于上线了。线上商城不仅提供了与线下相同的商品和服务，还推出了一系列线上专属优惠活动，吸引了大量顾客。为了实现线上线下的融合，大柱还推出了“线上下单，线下取货”和“线下体验，线上购买”的服务模式，让顾客可以根据自己的需求自由选择购物方式。

    线上业务的开展，让百货公司的市场份额进一步扩大。但新的问题也随之而来。线上竞争异常激烈，如何提高线上商城的知名度和竞争力成为了摆在大柱面前的又一个难题。

    大柱和团队经过多次讨论，决定加大线上营销力度。他们利用社交媒体平台进行广告投放，邀请网红进行产品推广，开展各种线上互动活动，提高品牌知名度和用户粘性。同时，他们还不断优化线上商城的用户体验，提高网站的加载速度，完善售后服务体系，让顾客在购物过程中感受到便捷和舒适。

    在大柱和小莲的共
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