第45章 商业竞争(4/5)
证计划”。这个计划一经推出，就引起了市场的广泛关注。很多消费者开始重新审视两家公司的产品，越来越多的人被林悦儿公司对产品质量的承诺所打动，纷纷选择购买他们的产品。
恒盛集团显然没有预料到这一招，他们的市场份额开始逐渐下降。看到公司的业务有了起色，林悦儿终于露出了久违的笑容。
然而，就在林悦儿以为形势开始好转的时候，一件意想不到的事情发生了。这天，林悦儿正在公司开会，突然一名员工匆匆忙忙地走进会议室，脸色苍白地说：“林总，不好了，我们收到了好几起客户投诉，说我们的产品出现了质量问题。”
林悦儿心头一紧，站起身来问道：“怎么回事？详细说说。”
员工结结巴巴地说：“这些客户反映，他们购买的我们的产品在使用过程中出现了故障，有的甚至无法正常使用。而且他们还说要按照‘质量保证计划’要求退换货和补偿。”
林悦儿感到十分震惊，她一直对公司的产品质量有信心，不相信会出现这么多质量问题。她立刻安排人员对这些投诉进行调查。
经过一番调查，发现这些所谓的“质量问题”大部分都是人为造成的。有人故意破坏产品，然后以此为由要求退换货和补偿。林悦儿意识到，这很可能是恒盛集团搞的鬼，他们想用这种卑鄙的手段来破坏公司的声誉。
林悦儿愤怒不已，但她很快冷静下来。她知道，现在不能乱了阵脚，必须想办法应对这个局面。她召集公司的高层管理人员，一起商讨对策。
在会议上，林悦儿坚定地说：“我们不能被这些恶意投诉吓倒。首先，我们要对每一起投诉进行认真核实，如果确实是人为破坏，我们要坚决维护公司的权益。其次，我们要加强产品的售后保障服务，让真正遇到质量问题的客户能够得到及时的解决。”
一名管理人员担忧地说：“林总，这样做会不会让外界认为我们的产品真的有问题啊？”
林悦儿摇了摇头：“不会的。我们光明磊落，只要我们处理得当，反而能让客户看到我们对产品质量负责的态度。而且我们有信心证明这些投诉是恶意的。”
经过一番讨论，公司制定了详细的应对方案。林悦儿安排专人对每一起投诉进
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