467章:培训(4/5)
先生。
欢迎来到我们的展位,我是钢铁厂的代表李才英。
今天向您介绍我们厂新研发的行李箱。
它采用特殊的合金钢材质……”
这次李才英表现好了很多,但介绍过程中仍有些生硬,对一些细节描述不够生动。
李辰溪耐心地指出问题:“李才英,介绍材质的时候,可以多说一些这种合金钢与普通钢材的区别,比如它的韧性、抗腐蚀性等方面的优势,这样能让客户更直观地感受到产品的价值。”
轮到张德运讲解时,李辰溪故意提出一些刁钻问题:“你们这款行李箱看起来不错,但如果在托运过程中遇到暴力装卸,会不会损坏?”
张德运一时语塞,不知如何回答。
李辰溪见状,引导他说:“张德运,遇到这种问题,我们可以从产品结构和材质特性方面回答。
比如,我们的行李箱内部有加强筋结构,能有效分散外力,再加上刚才提到的合金钢材质,即使受到一定撞击,也能最大程度保证箱体完整性。”
在模拟演练过程中,李辰溪认真记录每个人的表现。
他就像一位严谨的导演,注意到每个人在讲解中的优点和不足,思考着如何针对性地指导和训练。
一天的演练结束后,李辰溪针对大家出现的问题进行了全面总结和再次讲解。
“大家在讲解过程中,要注意语言表达的流畅性和生动性。
多使用一些形象比喻和案例,让客户更容易理解。
对于客户提问,要保持冷静,从产品特点和优势出发,灵活应对。”
接下来几天,李辰溪每天都和李才英他们在一起。
除了继续模拟演练,李辰溪还增加一些拓展训练。
比如,让讲解人员分组进行产品推销比赛,互相学习和竞争。
李辰溪在一旁仔细观察,及时给予点评和指导,还有打分,检验这次推销是否合格。
在一次模拟推销比赛中,王兴旺和赵建华一组。
王兴旺负责讲解,赵建华扮演客户进行刁难。
王兴旺在介绍行李箱收纳功能时说:“我们这款行李箱内部空间设计合理,有多个隔层,可以方
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