第12章 初见陆辰逸(2/3)
陆辰逸微微点头,又抛出一连串犀利问题,试图探寻她的能力边界。沈熙虽紧张,但凭借扎实专业知识和过往经验,应对自如。
这时,陆辰逸微微眯起深邃双眸,用眼神朝身旁那位身着红色高跟鞋的女士示意。女士心领神会,旋即转过头,目光直直看向沈熙,口吻公事公办地说道:“沈小姐,我们陆总临时设置了一道考题,旨在考察你的应变能力与主见。题目是这样的:假设陆总此刻是你的客户,你们正在洽谈项目,随后他约你一同用餐。用餐期间,客户不慎醉酒,举止出现一些不雅行为。在这种情形下,作为公关人员,你既要保证不得罪客户,又要成功谈成项目,请问你会采取怎样的应对措施?”
她的话语在会议室里回荡,每一个字都像是一记重锤,敲在沈熙的心头。刹那间,整个会议室仿佛被按下了静音键,安静得能听见针掉落的声音,所有人的目光如同聚光灯,齐刷刷地聚焦在沈熙身上,等待着她的回答。时间仿佛凝固,只等沈熙打破这紧张的氛围。
沈熙深吸一口气,大脑飞速运转,面上却保持着沉稳。“首先,我会立刻为陆总——哦不,为客户找一个相对私密、安静的空间,比如餐厅的包间休息,避免不雅行为被更多人看到,维护客户形象的同时,也让他能有个舒适的环境缓和状态 。”
“我会安排服务员准备蜂蜜水、醒酒汤,用温和的语气提醒客户喝点,照顾他的身体。同时,以关心的口吻对客户说:‘您今天为这个项目这么操劳,太辛苦了,我们都看在眼里。快喝点醒酒汤,缓缓神,项目的事儿咱们稳着来,您放心。’让客户感受到我的关怀,而非刻意阻止 。”
“回到项目上,我会挑选项目中最亮眼、最能触动客户利益的部分,用简洁生动的语言重新阐述。比如说:‘您之前一直关注的市场拓展板块,我们调研到了一个精准的潜在客户群体,一旦合作推进,预计能在半年内提升至少20的市场占有率。这对您公司的行业布局意义重大,您稍微休息下,咱们细聊聊 。’”
“过程中,若客户再有不当举动,我会巧妙地用物品或旁人隔开,像拿外套给他披上,挡住他的视线,笑着说:‘您别着凉,咱们专注聊聊这前景广阔的合作。’全程保持微笑和尊重,用专业和诚意推进项目,达成合作
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