第235章 有眼不识泰山(2/5)

度方面，比如商务写字楼前台服务员登记不耐烦，社区配送员嫌大妈大爷挑三拣四。

    还有就是套餐的品质。

    整体而言，绝大部分网站用户都对配送业务给予好评。

    这天中午。

    方燃和夏小雪抽空在用餐时间段，去财大周边的各大社区、商务写字楼逛了逛。

    见白领们围在服务台前，手持燃雪卡登记领餐，那一张张卡片又仿佛像是后世的电子取餐码。

    以重生者看来够原始，但在当下算是很新潮，承载着千禧年独特的‘互联网 +’印记。

    社区那边的秩序对比商务写字楼要乱一些。

    人少。

    取餐耗时反而更长，大爷大妈要反复核对、询问，让配送员应接不暇。

    遇到一两个比较挑剔一些的。

    那就成了‘堵点’一下卡住原本还顺畅的取餐环节。

    兼职配送的大学生没有什么社会经验，除了赔礼道歉，基本无法做到有效安抚与协调。

    特意过来的这个小区投诉最多。

    不是嫌菜品量少了。

    就是不够热。

    又或者餐盒溢出油渍。

    针对这些问题进行多次改进。

    经过市场调研，不搭配热饮，单人套餐一份8元，社区居民配送05元，总价85元。

    这个价格与财大周边的快餐店相当。

    菜品质量和味道却要好很多。

    配餐统一放在保温箱里。

    天冷。

    一揭开保温箱能冒出腾腾热气，可见餐品保温并无问题。

    至于餐盒溢出油渍。

    也已经做了改进。

    更换密闭性较强的扣式餐盒，外面再加上两条皮筋，已将配送途中颠簸导致餐盒倾斜溢出油渍问题解决。

    无论刮风下雨都配送到小区。

    真就是经济实惠便利。

    再三改进。

    投诉依旧还有。

    不是某道菜味道不好，就是份量给少了。

    但在其它小区就没有此类问题。

    按照常理，既然不满意，一次容忍，二次生厌，第三次顾客就流失了
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