第1章 投诉(2/3)
的同事曾向他埋怨过：不怕投诉的客户难缠，就怕客户看网上乱七八糟的消息，还要充当专家与你来掰扯。
全息投影中，男孩的睫毛颤了颤，他空洞的眼瞳一缩，面上露出了恐惧，看着他暴怒的妈妈，他小声走近说道：“妈，你别生气了。”
女人深深吸了一口气，转瞬仍旧控制不住怒火：“你站一旁站着！都说了男子汉大丈夫，不能胆小弱懦！”
“你知道你现在多高吗！才一米五！都是因为去了他们公司，你才长不高了！你现在长不高，将来怎么办！一米五的个子你干什么都会受歧视！”
张麟武听了这番话，眉头微皱：“女士，您看要不这样，您将您的孩子，再次带到我们公司进行检查，关于您这边反馈的身高问题，会得到妥善处理。”
他这里已经可以看到这位投诉女士的详细信息了，眼前这位女士去年从他这里订购了“陪伴替代智能机器人”，而她所指的‘孩子’正是她订购的机器人。
可明显这会女人的状态，似乎已经把机器人当成了她真正的孩子。
这种案例，张麟武以往也遇到过，得出的最优解决方案，就是不要在客户动怒的时候，与他们探讨机器人的有关问题，直接给出解决方法，才能避免后续冲突。
张麟武一手在全息投影的右上角空白页面中记录，一边用温和的声音说道：“如果您不方便，我们这边可以派人上门给您的孩子做一个全身检查。”
可显然这个常规的解决方法，对目前这位情绪极不稳定的女人不管用。
她的眉毛拧到了一起，表情变得疯狂狰狞：“不行，谁也别想带走我的儿子。”
“你们公司的人不准过来，你们是不是又想对他做什么实验！我绝不允许！”
她冲上前，紧紧抱住了男孩。
男孩受到刺激，下意识挣脱：“妈，你松开！”
具有情感的机器人在遇到特定情况，会发生的应激反应，男孩面上的表情变得惊慌，他开始尖叫。
“妈，我不舒服，你松手啊——”
“不，你不能离开妈妈，不能！”
刺耳的声音让张麟武下意识往后微微一仰，皱紧眉头。
“你在干什么！”
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