第 12章刁难(3/5)
头男看见她从卫生间出来,尖声叫道:“你是从哪里接的水,这水能喝吗?”
罗焕新忍住气说:“这是自来水,我们自己人也是喝的这个水。”
“你给我换成矿泉水,你这自来水干净度让人怀疑,喝出毛病了怎么办?”寸头男不依不饶。
罗焕新气极,她已经为这一屋子的客人服务太久了,再这样下去她一天都别想走出这间屋子。
罗焕新忍住怒火心平气和地说:“先生,请您放心,这里的自来水都是咱们城市的供水系统接过来的,全城人都在喝,绝对不会有问题的。”
“这水是不是供水系统接过来的,你一个小小的服务员真懂吗?别跟我这瞎扯,换成矿泉水去!”寸头男还是不肯让步。
罗焕新彻底怒了,她继续据理力争道:“先生您好,我可以给您换成矿泉水,但是您不能这样污蔑我们酒店,我们是五星级酒店,各方面条件都是最好的,绝不可能做出让客人不满意的事情,请您放心!”
罗焕新心中有气,语气不免有些生硬。
寸头男把牌往桌上一拍怒道:“你个小服务员,竟然敢给大爷这样说话,你是不是不想干了,让你们经理来。”
罗焕新强压住胸口的怒火,用对讲机呼来了客房部王经理。
王经理来到八楼805房间,寻问事情的经过,寸头男恶人先告状,他指着罗焕新嚣张地说:“这个小服务员太不像话了,给她开了。”
王经理面带微笑说道:“请问她怎么得罪您了,我替您出气。”
寸头男说:“让她点个烟,她不会点,让她烧壶水,她竟然用卫生间的自来水?不知道用矿泉水给我烧水吗?”
王经理转头看向罗焕新问道:“小罗,是这么回事吗?”
罗焕新辩解道:“是有这么回事,我没抽过烟,也没撕过烟盒,所以动作慢了点,客人不满意了。”
“我们酒店的自来水是城里的供水系统接过来的,怎么就不能喝了?”罗焕新继续道。
王经理说:“既然客人要喝矿泉水,你就给人家烧矿泉水嘛。”
罗焕新不卑不亢地说道:“王经理,我们培训客房服务员的时候,好像没有给客人点烟烧水这项服务内容吧,客人
本章还未完,请点击下一页继续阅读>>>