第 12章刁难(4/5)
要求我点烟烧水,已经超出了我的服务范围,我没有直接拒绝已经很不错了!给客人点烟那是酒吧ktv的服务员。我只负责打扫卫生,检查房内设备是否完好,补充房间缺的必须品!烧水点烟不是我的工作!”
罗焕新一口气说了一大堆,她自己都没有想到,现在竟然这么能说敢说了。
王经理被罗焕新说的无话可说,他只得给客人陪着笑脸说:“先生您别生气,这个服务员她才来没几天,不太懂事,您别跟她一般见识!”
寸头男见王经理态度诚恳,本来还想说些什么,被旁边的一个年纪稍长点的男人拦住了:“算了,算了,咱们是来出差的,明天还要赶回去交差,就别出叉子了。”
寸头男瞪了一眼罗焕新,语气稍微缓和一点说道:“算了,不给你一个小姑娘一般见识了,走吧,走吧,别耽误我们打牌!”
罗焕新迅速退出房间,王经理也跟着一起出来了。
王经理追上罗焕新说道:“下次遇见这样的人,要好好说话知道吗?客人就是上帝,是不能得罪的!”
罗焕新心想这是谁发明的词,顾客就是上帝,那我们是什么,是蝼蚁吗?就只能任他们摆布不成。
罗焕新心里是这样想的,嘴里没说出来,她点头答应着,推上工作车急忙干活去了。
后来不知怎么回事,罗焕新怒怼客人的事被同事们知道了。大家纷纷夸赞她真有勇气,竟然还跟客人讲道理,换成她们,可能只会任人摆布了。
李小红拉着罗焕新的手感慨地说:“小罗,真有你的,我干服务员这么久了,也遇到过不少被刁难的事情,我都是忍气吞声过来了,你敢怼客人,真佩服你啦。”
罗焕新腼腆地说:“李姐,别这么说,我就是看不惯他们那颐指气使的嘴脸,住个酒店就认为自己是皇帝了,所有人都要听他的,我们没做错什么,为什么要怕他们!”
李小红点点头道:“你说得对,小罗,我们虽然是服务员,但也是有尊严的!以后谁要这样指使我。我也不干。”
罗焕新扑哧笑了:“李姐,你可千万别学我。我差点被王经理炒鱿鱼啦!”
李小红摇摇头说:“没有,王经理没生你气,他还称赞你勇气可嘉呢,他那次跟我
本章还未完,请点击下一页继续阅读>>>