第199章 陈真陈珍(1/4)
“第二,用清单的形式写方法。chuoyue”李九继续说道。
“啊,又要写啊。”小江西顿时一个头两个大。
“没关系,我可以帮你们。”
汪小姐挺身而出,老法师爷叔可是给她开过小灶的。
李九没好气地翻了个白眼,说:“你以为在这儿写小作文呢?”
“回到刚才的问题。”
李九看着小江西,说:“你的下属总犯同样的错误,你作为管理者,已经反复强调过工作的重要性了,可怎么才能让他们长记性,不再犯同样的错呢?”
“其实答案很简单,就是要把过去那些只能口口相传的隐性经验,变成所有人都能看明白的显性知识,然后整理沉淀下来。”
“但是这事挺难办的,因为大家日常工作都太忙了,结果就是一拖再拖,最后没了下文。”
“为了解决这个难题,可以用清单体的形式,把做成一件事的方法写下来,提醒大家别犯错误。”
“举个例子,这事你干过,你知道该怎么干。那现在你的同事也要干同样的事,你就可以给他写个备忘录,一条一条地按递进结构写清楚。”
“具体怎么写呢?就是把每个经验都分三步走,写成三条:
第一条,先说这是个什么事。
把这件事做好了,能有什么好处;要是不做,或者做不好、搞砸了,又会有什么坏处。
这是要先给这件事定个性,让看的人心里有数。
第二条:要做好这件事,有哪几个关键动作、环节或者注意事项,分别是什么、在哪里、有什么、为什么和什么原因。
这是给看的人知道你脑中的地图,让他知道具体属于哪一块拼图。
真正的工作高手,是能够完成上级心中蓝图中的特定部分。
作为上级,最应该做的是将你脑海中的蓝图清晰地展示给下属。
第三条:第一个关键动作是什么。为什么这个动作很重要?这个过程中,有哪些容易踩坑的地方?
注意,这里一定要按照做事的先后顺序,从头到尾,把你所有的经验和知识都放到具体的流程里面,一个接一个详细说明,要具体到别人能直接照着做。”
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