第18章 再遇车艳艳(1/7)

    正在唐老湿品尝美食的时候，只听哇的一声，一个小孩子的哭声传进耳朵里

    唐老湿转头看向收银台，一个中年妇女正抱着一个4岁小男孩在那争执着什么，出于职业好奇心，加之座位离收银台近，唐老湿能听清在说什么，摄像头也对准了收银台处，他感觉，有瓜吃，这一期视频他比较满意，如果能发生一些其他的事情，他感觉流量会爆

    “你们怎么回事？吓着我孩子精神了可咋办？”一个妇女在哄着孩子，孩子还比较害怕的在她怀里拱了拱，似乎不敢看什么一样

    “你好这位顾客，我是本店的领班薛晴，请问发生了什么？”薛晴第一时间赶来，她也是一头雾水

    “你看看你们的服务员都吓着我的孩子了，我的孩子要是精神出了好歹，我和你们没完！”妇女说话很强势，一边拍着孩子背部

    “吓着？这位顾问，我不太理解，我们店哪里能吓着，请问您能详细说下吗？”薛清还是要了解清楚情况才好处理，按道理我们店刚开业，所以的元素都考虑进去了，其他人的小孩也没见谁吓着啊

    “我家小孩进来后就说妈妈那个阿姨手臂好可怕，竟然是空的，当时我就小孩都不敢看，到收银台这里，我家小孩看了一眼收银员就直接吓哭了，被那白眼珠吓到了，你们家怎么回事？是找不到正常人还是怎么着！找的这都是什么人，

    缺胳膊的缺胳膊，瘸腿的瘸腿，这还有个白眼，我要投诉你们，把你们经理喊来，”妇女叉腰凶的很，旁边食客赶忙离远些，别殃及池鱼

    收银员脸色煞白也在那直说对不起，这才第一天要是因为自己的原因的带来不良的影响，自己也没脸在这待了，只要是客户有投诉，一般不论原因，服务业都是先惩处自己人，这已经是惯例了

    ，哪怕你没错，但是为了平息客户的怒火，也会让相关的服务人员顶锅，让事情就定格在这个层次，对公司来说是损失最小的办法，也是处理最快的方法，只是可怜了相关的服务人员，有时往往无妄之灾，然而这就是现在职场的状况，不论对错，只讲公司利益

    “这位女士，首先向您说声抱歉，毕竟因为我们的原因让您有了不好的用餐体验，如果是因为我们的服务不好，价格不诚实，环境有问题，让您受委屈
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